Політика конфіденційності

Володільцем і контролером персональних даних у застосунку PadelUs є ФОП Романов Роман. Контакт з усіх питань щодо даних — [email protected]. Ми відповідаємо на звернення протягом 30 днів.

• Акаунт: ідентифікатор входу через Apple або Google та адреса електронної пошти, якщо ви її не приховали.
• Профіль: ім’я або нікнейм, місто, самостійно вказаний рівень гри 1–7, формат гри (рейтинговий / дружній), а також посилання на фото профілю, якщо його передав Apple чи Google під час входу.
• Календар доступності: дати й години, коли ви можете грати.
• Рівень і результати матчів: склади матчів, рахунок, історія змін рейтингу.
• Повідомлення чату матчу: текст, автор і час повідомлення.
• Токен пристрою для сповіщень: технічний ідентифікатор, який дозволяє надіслати push саме на ваш телефон.
• Скарги та блокування: кого ви заблокували, які скарги подали або отримали, а також результат автоматизованої оцінки скарги (категорія, вжита дія, коротке обґрунтування).
• Технічні журнали: помилки й службові записи роботи серверної частини.

Геолокація: застосунок може попросити доступ до неї, щоб підказати ваше місто. Координати використовуються лише на вашому пристрої в момент запиту — ми їх не зберігаємо й не передаємо на наші сервери, у профілі лишається тільки назва міста. Від доступу можна відмовитися й обрати місто вручну.

Ми не збираємо геолокацію у фоні, не купуємо дані про вас у третіх осіб і не показуємо рекламу.

• Зібрати матч: підібрати четвірку гравців вашого рівня на спільне вікно в календарі та запропонувати клуб і час.
• Провести матч: чат учасників, нагадування за добу та за дві години, внесення результату.
• Рейтинг: порахувати ваш рівень гри з відіграних матчів.
• Безпека спільноти: обробити скарги, не зводити на одному корті гравців, які заблокували одне одного.
• Робота сервісу: сповіщення, вхід в акаунт, усунення технічних помилок.

• Виконання договору (умов користування) — акаунт, профіль, календар, пропозиції, матчі, чат, результати.
• Законний інтерес — безпека спільноти (скарги й блокування, зокрема їхня автоматизована перша оцінка), захист від зловживань, технічні журнали.
• Згода — сповіщення на пристрій; ви даєте її в системному вікні і можете будь-коли відкликати в налаштуваннях телефона.

• Профіль, календар, блокування, збережені пошуки — доки існує ваш акаунт.
• Токени пристроїв — доки пристрій активний або доки ви не вийдете з акаунта; видаляються разом з акаунтом.
• Повідомлення чату — доки існує матч і акаунти його учасників; після видалення акаунта ваші повідомлення втрачають прив’язку до вас.
• Результати матчів і зміни рейтингу — зберігаються й після видалення акаунта в псевдонімному вигляді (без імені та профілю), бо це історія ще трьох гравців і основа їхнього рейтингу.
• Скарги та результат їхньої автоматизованої оцінки (категорія, вжита дія, коротке обґрунтування без імен і контактів) — доки працює сервіс, бо вони потрібні для безпеки спільноти. Обґрунтування бачать лише модератори; ні скаржнику, ні тому, на кого скаржилися, його не показують.

Ви можете видалити акаунт самостійно: у застосунку відкрийте Профіль → Видалити акаунт і підтвердьте дію. Акаунт, профіль, календар, токени сповіщень, блокування та збережені пошуки видаляються одразу; вас прибирає з майбутніх матчів і скасовує ваші відкриті пропозиції.

Якщо доступу до застосунку немає, скористайтеся сторінкою «Видалення акаунта» або напишіть на [email protected]. Заявки поштою опрацьовуємо протягом 30 днів.

Ми не продаємо дані. Дані обробляють лише постачальники, без яких застосунок не працює:

• Google Firebase / Google Cloud (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Functions, Cloud Messaging) — зберігання даних, серверна логіка й доставка сповіщень.
• Apple (Sign in with Apple) і Google (Google Sign-In) — вхід в акаунт.
• OpenAI, L.L.C. (США; API) — автоматизована перша оцінка скарг і розпізнавання голосових команд для календаря. Для скарг ми передаємо лише текст скарги: причину, примітку скаржника й, якщо скарга стосується повідомлення, текст цього повідомлення. Для голосового введення ми передаємо текст сказаного (розпізнаний на вашому телефоні), дати й години вашого чернеткового календаря та поточну дату — сам аудіозапис до OpenAI не потрапляє і ніде не зберігається. Ми не додаємо до запитів імен, ідентифікаторів акаунтів, адрес електронної пошти чи інших даних профілю. OpenAI обробляє ці дані за нашими інструкціями на підставі договору про обробку даних, не використовує їх для навчання моделей і за умовами API зберігає їх не довше 30 днів виключно для виявлення зловживань, після чого видаляє.
• Apple (Speech) і Google (Speech Services) — перетворення голосу на текст, коли ви користуєтесь голосовим введенням у календарі. Аудіо може оброблятися на серверах цих компаній за їхніми умовами; застосунок аудіо не зберігає.

Дані можуть оброблятися на серверах цих компаній за межами України, з відповідними договірними гарантіями захисту. Ми також можемо розкрити дані на законну вимогу уповноважених органів.

Автоматизована система може приховати ваше повідомлення або надіслати вам попередження на підставі скарги іншого гравця. Про таке рішення ми повідомляємо вас у застосунку й зазначаємо, що його ухвалено автоматично. Рішення про обмеження чи припинення доступу ухвалює лише людина. Якщо ви не згодні з автоматичним рішенням, напишіть на [email protected] — його перегляне людина протягом 72 годин і, якщо воно помилкове, скасує.

• Доступ до своїх даних і отримання їх копії.
• Виправлення неточних даних — більшість полів редагується прямо в профілі.
• Видалення акаунта і даних (див. розділ вище).
• Обмеження чи заперечення проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі.
• Відкликання згоди на сповіщення — у налаштуваннях телефона.
• Знати, як працює автоматизована оцінка скарг, і вимагати перегляду людиною будь-якого автоматичного рішення щодо вас (приховане повідомлення, попередження).
• Скарга до наглядового органу з питань захисту персональних даних — в Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із прав, напишіть на [email protected].

PadelUs не призначений для дітей, і ми свідомо не збираємо їхні дані: за умовами користування акаунт може створити лише повністю дієздатна особа. Якщо ви вважаєте, що акаунт належить дитині, повідомте нас — ми його видалимо.

Якщо політика зміниться, ми оновимо дату чинності на цій сторінці, а про суттєві зміни повідомимо в застосунку.

Питання щодо конфіденційності: [email protected].